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普惠金融推進月中國人民保險集團積極萃取普惠金融助力多層次社會保障體系建設典型案例
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中國人民保險集團積極響應國家金融監督管理總局“普惠金融推進月”行動，集團旗下各子公司聚焦服務鄉村振興、小微企業、新市民等特殊群體、多層次社會保障體系建設等普惠金融重點領域，積極萃取了一批為民辦實事、解難題的經驗做法與典型案例，發揮“人民保險”示范引領作用。本期刊發普惠金融助力多層次社會保障體系建設部分典型案例。
案例一：人保財險成都市分公司認真踐行“讓政府放心 讓群眾滿意”的服務承諾，全程參與成都市長期護理保險國家試點服務工作，自2017年試點開辦以來，構建了“制度先行、標準規范、專業提升、服務溫暖”的長期護理保險經辦服務體系，是全國首家通過長護險ISO三大管理體系認證的保險公司，助力推動成都長護險的政策迭代和經辦優化，為634萬參保群眾提供長護險保障，其中受理申請3.46萬人次,開展失能評估3.12萬人次，支付待遇4.73億元。2023年被成都市醫保局評為2023年度長護險服務機構先進單位。
（人保財險全程參與成都市長期護理保險國家試點服務工作）
（人保財險打造特困人員住院護理保險）
案例二：人保財險海南省分公司強化“政府主導、商業運營”協同共治理念，發揮“健康風險保障、基金監管助手、經辦服務延伸、政策完善參謀”四大功能，打造特困人員住院護理保險“保險+風險減量服務+科技”服務模式，切實踐行“服務增進民生福祉”卓越戰略。2019年至2023年，公司累計為3.9萬人次特困人員承保特困人員住院護理保險，累計支付賠款約2862萬元，為1.2萬人次特困人員提供理賠服務。
案例三：人保財險江西分公司針對現行工傷保險的保障不足的現狀，主動參與破解特定人群職業傷害保障缺失、豐富多層次工傷保障體系建設工作，在江西贛州創新推出補充工傷保險，構建補充工傷保險新模式。截至2023年底，補充工傷保險參保群眾累計覆蓋超50萬人，賠付金額701.35萬元，支付待遇人次833人次。
（贛州補充工傷保險惠及新民生）
案例四：人保健康開封中心支公司憑借專業實力和優質服務，承辦了開封市長期護理保險經辦服務項目，通過建立全流程經辦長護服務、鍛造專業化服務團隊、配齊配強軟硬件基礎設施、構建配套完備的制度體系、做實貼心科學系統化上門評估等全流程工作，贏得了開封市政府和大眾客戶的一致好評。2023年獲評首屆央視財經“金融賦能高質量發展年度榜樣”。
（人保健康開封市長期護理保險經辦服務項目）
案例五：人保健康青島分公司獨家承辦青島新型工傷保障服務項目，該項目費用實行工傷基金、工傷職工、商保公司“三方分擔”，提高了工傷失能人員的生活質量，減輕了家庭的沉重照護和經濟負擔，實現了工傷費用的效益最大化。這一探索被新華社總結為“為全國構建多層次工傷保障體系打造了青島樣板”。截至12月底，已為青島近千家企業、10萬余名勞動者提供了新型工傷保障服務。
（人保健康青島新型工傷保障服務模式）
案例六：人保健康在2020年成功中標六安市特困供養人員住院護理保險項目，聚焦特困供養人員住院期間無人照料的實際困難，創新服務模式，改前期簡單的護理補貼為專業的護理服務保障，協助民政部門創新開展特困供養人員“醫有所護”工作。自六安市特困供養人員住院護理保險項目開展以來，已擴展到安徽、江西、河北等3省8市，有效保障參保人護理服務保障需求，大幅提高了參保人的服務體驗和滿意度。2024年2月，國家金融監督管理總局在2023年度人身保險產品情況通報中表揚人保健康開發專屬護理保險產品，助力解決特困人群住院無人照護的難題。
（安徽六安特困供養人員住院護理保險項目）
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