下載APP
福布斯中國、中國電子商會和消費保聯合推出“中國客戶服務企業Top 100評選”，頒獎典禮
字體：
小
中
大
福布斯中國、中國電子商會和消費保聯合推出“中國客戶服務企業Top 100評選”，頒獎典禮于河北保定召開
9月26日-9月27日，“數智化服務產業發展論壇暨2022福布斯中國客戶服務企業Top 100評選頒獎典禮”在河北省保定蓮池區成功舉辦。在為期兩天的活動中，400余位頭部企業代表、業內知名專家學者暢所欲言，以“創新服務、 引領未來”為主題，共同探討中國客戶服務產業當前現狀與未來發展方向。此外，“2022福布斯中國客戶服務企業Top 100評選”結果也在本次活動中一同發布。
活動現場發布儀式
活動現場交流
9月26日上午，論壇活動以保定市政府副市長謝鵬，福布斯中國集團主席張志琛，保定市蓮池區區委副書記、區長張超，中國電子商會會長王寧的開場致辭拉開序幕。
保定市政府副市長謝鵬致辭
福布斯中國集團主席張志琛致辭
保定市蓮池區區委副書記、區長張超致辭
中國電子商會會長王寧致辭
作為本次活動和“2022福布斯中國客戶服務企業Top 100評選”的主辦方領導之一，福布斯中國集團主席張志琛在致辭中表示，如今，企業在產品方面表現出明顯的同質化趨勢。然而在激烈的市場競爭中，企業的競爭力不僅體現在產品創新、人才資源等方面，更是體現在面向客戶的服務之中，如何利用最新的技術來有效提升服務能力和水平，是當下客服行業發展之關鍵所在。希望今日的活動能擦出更多思想的火花，為中國服務產業的發展壯大貢獻一份力量。
在隨后的主題分享環節中，滴滴出行體驗服務發展平臺服務體系總經理王健，北京京東世紀貿易有限公司京東零售開放客服部總經理林玲，臺灣客服中心發展協會理事長、大中華區客戶中心聯盟副理事長莊文明，鴻聯九五集團常務副總裁高路，中移在線服務有限公司云客服事業部副總經理高松，聯想中國區方案服務業務群消費服務事業部客戶體驗中心總經理張雪芳，海爾智家客服智能運營總監高曉磊，快手用戶體驗部輿情處置負責人葉靜 ，以及普澤基金副總經理郭智勇分別圍繞“數智化重塑服務體系，全體驗深耕用戶價值”“跨界零售的差異化服務實踐”“客服邁入AI時代與轉型升級之道”“可量化的感性——智能時代的人力資源服務體系建設”“5G智慧云客服賦能服務產業數字化升級”“智慧新服務 創新啟未來”“AI賦能數字化轉型 全鏈路協同提質增效”“當代下，不可被替代的人工客服服務”“金融客服的數智化轉型思考”等主題，與現場參會嘉賓分享了自己對于中國服務產業現狀、格局以及未來發展方向的觀點想法。
滴滴出行體驗服務發展平臺服務體系總經理王健進行主題分享
臺灣客服中心發展協會理事長、大中華區客戶中心聯盟副理事長莊文明進行主題分享
在當晚舉行的歡迎晚宴上，河北保定經濟開發區（蓮池高新區）黨工委副書記、管委會常務副主任逯向明向參會嘉賓發表了熱情的歡迎致辭。
河北保定經濟開發區（蓮池高新區）黨工委副書記、管委會常務副主任逯向明致辭
中國電子商會秘書長彭李輝與新西蘭前貿易部長蒂姆·格羅澤也發表了各自對客戶服務行業發展的展望與期待。
中國電子商會秘書長彭李輝致辭
新西蘭前貿易部長蒂姆·格羅澤致辭
隨后，福布斯中國研究院院長、福布斯中國集團商務運營總經理錢厚琳與中國電子商會會長王寧等領導共同發布了“2022福布斯中國客戶服務企業TOP 100評選”結果。
作為本次評選組委會的理事長，中國電子商會副秘書長、消費保董事長王福山融合自身在消費保障領域多年經驗，圍繞行業領域對評選結果進行了專業、細致的分析解讀。
中國電子商會副秘書長、消費保董事長、“福布斯中國客戶服務企業Top 100評選”組委會理事長王福山
本次評選的頒獎典禮在9月27日上午隆重舉行，中國電子商會副秘書長、消費保董事長、“福布斯中國客戶服務企業Top 100評選”組委會理事長王福山，中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會秘書長李謙分別發表致辭，表達了對本次評選研究結果發布的祝賀，并一同展望了新一屆評選的研究方向。
中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會秘書長李謙致辭
隨后，福布斯中國研究院院長、福布斯中國集團商務運營總經理錢厚琳，中國電子商會會長王寧，保定市蓮池區區委副書記、區長張超，中國電子商會秘書長彭李輝，新西蘭前貿易部長蒂姆·格羅澤，中國電子商會副秘書長、消費保董事長、“福布斯中國客戶服務企業Top 100評選”組委會理事長王福山，中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會秘書長李謙，中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會副秘書長李向紅分別為入選“2022福布斯中國客戶服務企業TOP 100評選”的到場企業代表一一頒發了獎狀和獎牌。
隨著頒獎典禮的結束，本次論壇活動迎來尾聲。 此次“2022福布斯中國客戶服務企業Top 100”評選由本次活動由福布斯中國、中國電子商會和消費保聯合舉辦，通過展示一批在客戶服務領域持續深耕、成績突出的優秀代表，為中國的客戶服務行業樹立新的標桿，賦能中國服務產業的持續發展。而通過此次論壇，眾多業內人士暢所欲言，圍繞客戶服務行業在全新發展機遇下應如何推進行業良性發展分享了各自的真知灼見，為中國客戶服務行業事業健康、穩定、可持續的發展提出了寶貴的建議。希望通過本次評選，從客戶服務行業的視角幫助與推動企業積極進取，同時也將致力于助力中國客戶服務行業走向國際前列，引領保定客戶服務產業的高質量發展。
消費界所刊載信息，來源于網絡，傳播內容僅以學習參考使用，并不代表本站觀點。本文所涉及的信息、數據和分析均來自公開渠道，如有任何不實之處、涉及版權問題，我們會及時處理，舉報投訴郵箱：Jubao_404@163.com，
相關資訊
未經書面授權不得復制或建立鏡像，違者必究。
Copyright © 2012 -2023 CONSUMER TIMES. All Rights Reserved.
深圳市贏銷網絡科技有限公司版權所有
粵ICP備14076428號
粵公網安備 44030702005336號