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以真修心 以勤修為 馬應龍趕潮新消費
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◎記者 覃秘 劉禮文
真心修心，勤勤懇懇。走進馬應龍制藥集團有限公司展廳，門柱上的這八個字格外醒目?！斑@是我們的祖訓，也是公司的經營理念。”馬應龍副總經理、董事會秘書馬倩介紹，公司的發展一方面得益于經典名方的持久歷史，另一方面也得益于真正勤奮理念的文化積累。
馬應龍很“老”。自1582年“定州眼藥”以來，該公司已經運營了440多年。2011年，馬應龍眼藥生產技術入選“國家級非物質文化遺產”。
馬應龍也很“新”。他與時尚品牌聯合推出的服裝登上佛羅倫薩時裝周，與中國黃金聯合制作珠寶，與湖北省博物館聯合推出國風禮盒——“楚盒嫁妝”，與黃鶴樓聯合推出文化創意禮盒——“楚盒鶴禮”……被廣大“痔瘡”青年封神的馬應龍，在多個領域成功“破圈”，成為“國藥網紅”的代表。
傳古方，“八寶”歷久彌新
馬應龍是醫藥板塊肛腸科領域當之無愧的領先品牌。2022年，馬應龍麝香痔瘡膏銷量1.43億支，麝香痔瘡栓銷量約2.8億支。
“八寶名方，歷久彌新?！瘪R倩說。
這是一個有400多年歷史的古老處方。1582年（明朝萬歷10年），“馬應龍”從河北定州開始，在市場營銷后搬到了北京。20世紀初，馬應龍南下武漢，在江城扎根。中華民國時期，馬應龍眼藥在北京農村商務部國內展覽會和南京鐵道部國內展覽會上獲得多項獎項，產品出口到東南亞國家。
1956年公私合營企業實施后，馬應龍更名為武漢第三制藥廠。1995年，中國寶安集團入股當時經營困難的武漢第三制藥廠，恢復了“馬應龍”的老品牌。2004年，馬應龍在上海證券交易所上市，老品牌進入資本市場。
從眼藥到痔瘡藥，源于群眾的創造。20世紀80年代，武漢第三制藥廠收到群眾的來信，感謝馬應龍眼藥在治療痔瘡方面的神奇功效。根據消費者的反饋，馬應龍研發人員先后開發推出了馬應龍麝香痔瘡膏、麝香痔瘡栓、龍珠軟膏等產品，以顯著的功效得到了消費者的認可。
醫學很快就被發現了。由牛黃、麝香、冰、琥珀、珍珠、爐甘石、硼砂、砂等八種珍貴藥材制成的“八寶眼藥”具有“清熱解毒、促進血液循環、消除血瘀、消除腫脹和疼痛、消除腐蝕和肌肉”的作用，特別是在改善微循環方面。部分患者在痔瘡、創傷、癤子等方面自行使用，也促進了八寶處方效果的進一步探索和驗證。
回歸眼藥也是由于消費者的試用。一些消費者偶然發現，用馬應龍痔瘡膏去除黑眼圈效果很好，“小秘密”慢慢傳播，甚至一些主持人和明星也開始嘗試使用馬應龍痔瘡膏來消除黑眼圈。在電影和電視行業，許多專業化妝師會在化妝盒里準備幾種馬應龍痔瘡膏。最后，馬應龍專家證實，這是“八寶秘方”中隱藏的“中藥能量”。
2009年，馬應龍推出了第一款功能性化妝品——八寶眼霜。此后，公司開展了“馬應龍八寶”和“瞳孔話”的雙品牌化妝品運營，并推出了功能性護理產品、功能性食品和消費品。
“過去，其他人用眼藥治療痔瘡。我們用痔瘡膏去除黑眼圈。當我們做眼霜時，我們說我們可以長睫毛?，F在它實際上被稱為痤瘡眼霜。你認為這些年來我被嘲笑為“無所事事”還不夠嗎？”最近，馬應龍推出了一款祛痘眼霜，公司官方微博也借此機會調皮。
傳承古訓，“真勤”薪火相傳
名貴藥材，經典名方，成就了馬應龍產品的專業品質；以真心修心，以勤修為，則提煉出馬應龍人的精神品質。
“繼承了400多年的祖先訓練，激勵了一代又一代的馬應龍人真誠、勤奮、腳踏實地?！瘪R倩說，“真”和“勤奮”構成了馬應龍人的治理標準和經營道德，也賦予了品牌強大的活力。
對“真、勤”的直觀理解是：產品要真，服務要勤。
“經過幾百年的風雨，馬應龍依靠三個‘真’：馬應龍質量副總監丁明和說：“藥材真實，不以次充好；工藝真實，工藝不隨意刪除，以保證療效；對病人真實，保持信譽和信譽。”。
據報道，馬應龍一直在選擇原材料，避免劣質和假冒。在制藥過程中，嚴格控制器皿的衛生、原材料的順序、藥物的細度和顏色。
“勤奮”反映在整個服務過程中。為了提高服務能力，馬應龍在全國設立了42個銷售辦公室，最終通過200多家經銷商和2000多家經銷商對接近30萬終端客戶。
守正出奇，老字號跑出“新速度”
老字號如何跑出“新速度”？馬應龍的回答是:守正出奇。堅持傳承與創新并重，充分利用科技力量，推動老字號企業發展創新。
馬倩說，保持正確，就是保持質量，保持遺產，堅持正確的價值觀，繼承優秀的文化遺產；創新是開闊視野，解放思維，包容地探索新技術，嘗試新模式。
以“真、勤”為核心的馬應龍品牌也作為大IP發揮了跨境作用，并推出了一系列周邊或聯名產品，如手袋、時尚服裝、絲巾、珠寶、口紅、香水、禮品盒等。
“要好玩，要好用，要有內涵，要有特色，要與企業調性相匹配。”馬倩介紹，馬英龍和中國黃金跨境推出了一套黃金首飾，并策劃了“國產、黃金質量”的口號。雙方共同傳達了“國產品牌，質量第一”的價值觀。
2021年初，馬應龍與叫獸易小星攜手推出廣告短片《兩瓣人生》，講述了疫情影響下遭遇挫折后再次振作起來的小人物的故事，傳達了“我們的兩瓣人生，一瓣失望，一瓣希望”的主題
與營銷創新相比，生產端更注重科技應用?！肮就ㄟ^應用5G+工業互聯網技術，實現核心生產線100%的數字化管理，生產能力提高60%以上，生產效率提高30%以上。馬應龍生產中心總經理梁海偉介紹。近日，馬應龍現代中藥制造工藝管理與質量追溯新能力項目入選2022年新一代信息技術與制造業融合發展試點示范名單。
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