在護膚品眾多品牌中,有那么一個專注于抗衰老研發多年的品牌不求市場規模,不求商業發展,甚至砍掉營銷市場部門,專注于抗衰老技術研發、以及抗衰老體系成分與配方研究,這個品牌就是被諸多美容醫生和女妝博主大力推薦的品牌赫徠,這個品牌近幾年特別火,憑借死磕千元抗衰體驗而備受關注,而我對赫徠深刻的印象源于他們團隊的一句話:“可持續商業切忌利益熏心”,讓我對這個品牌產生了深深的好感!
這些年護膚品行業各種隱患、問題頻發,尤其是功效甚微、重金屬超標、致敏致痘、濫用抗生素與激素等,很多消費者對市場頗有看法!要知道愛美之心人皆有之,但是不少品牌利用女性愛美心理,推出各種各樣概念打的抗衰老產品,通過華麗的包裝,加上猛烈的營銷廣告攻勢,導致大量用戶在隨意、感性沖動下購買和使用,可以說整個抗衰老產品沒有任何標準,對品質監管缺失,導致問題頻發。在這樣的環境和趨勢下,赫徠創始人提出“可持續商業切忌利益熏心”。直白點說就是想要生意長久,不能追求短期利益,不能為了短期銷售規模而大肆濫用藥物成分、使用過敏刺激成分、夸大宣傳等,要為用戶提供長期、有效、安全的產品才是關鍵!
不求市場規模,不求利潤驅動的自律!
放眼資本社會和國內的商業規律,有哪一個企業或者品牌不追求市場規模?不是利潤驅動?恐怕你找不到任何一個這樣的品牌。在護膚品行業為什么赫徠要喊出:“可持續商業切忌利益熏心”的原則?因為在整個護膚品行業里亂象叢生,大多數品牌為了規模、利潤,能夠違背產品初衷,大肆追求短期利益,在配方和成分上急功近利,追求短期抗衰效果,哪怕使用抗生素、激素、致敏致痘等成分,哪怕破壞皮膚微生態平衡都在所不惜,又或者市面上流行什么成分、配方,就積極去迎合輿論,推出各種蹭熱度的產品,比如玻色因、多肽火爆,就推出各種高濃度的玻色因、多肽產品,實際對女性皮膚減緩衰老有多少幫助呢?這是非常不負責任的行為!
從赫徠的對外溝通交流中能夠發現,赫徠一直堅持小眾精品,不大肆做廣告,不搞直播,甚至不找明星代言。甚至抗衰面霜產品每年銷售僅5萬瓶,從品牌經營的理念上不過度規?;?,更大程度上去克制增長的欲望,只為不過度的追求利潤,而喪失對可持續的抗衰體驗深度研究。
赫徠給我的感覺是追求客觀事實的態度,堅持嚴謹理性派,一直在死磕嚴謹、可持續抗衰的理想值,不斷的細分核心用戶人群,死守“小而美”的產品研發模式,死磕技術、配方、品質,想盡一切辦法圍繞可持續的抗衰體驗,打造自己的產品和服務護城河!
做精做專的前提,不為欲望所動,沉靜于技術研發
想要做精做專,又想要搶占市場規模,追求利潤這在很大程度上是不太可能的事情,所以赫徠在這件事情上做了取舍,放棄了對市場規模和利潤的追求,選擇把抗衰產品體驗做精做專,這是一種勇氣,放棄短期利益的勇氣,更是一種忍耐,堅持長期品牌口碑積累的忍耐,堅持通過為核心用戶提供專業級產品和服務一點點積累認同和好感的忍耐。
赫徠作為一家抗衰護膚品技術方案商,曾經那種專業執拗、嚴謹、堅持技術與配方研發,甚至傳統的思維方式被帶到了消費級市場,比如一個最明顯的特征:“依靠產品和服務打天下”在赫徠的身上非常明顯,很多人都說護膚品就是靠營銷包裝,但赫徠告訴我們,專業的抗衰護膚品需要的是專業嚴謹。
不迎合用戶的需求,而是以執著于數據和客觀醫學。
沒有了利益熏心,赫徠就擺脫了迎合用戶需求的枷鎖,這里其實也要反思下用戶真的是上帝嗎?用戶說的一定是對的嗎?真的要堅持用戶導向嗎?赫徠創始人曾經說過,“護膚品乃至整個抗衰護膚品”絕對不能迎合用戶需求,這不是不尊重用戶,這是絕對尊重用戶的體現!用戶為什么看醫生,不就是因為用戶不懂?不懂才需要專業醫生的診斷開方設藥不是嗎?如果護膚品都要去迎合消費者的需求,那護膚品研發豈不是兒戲?
試問有幾個人用戶真的懂護膚品成分、配方與技術研發?赫徠在這個問題上看得比較透徹,當整個行業都在研究如何制造營銷噱頭、宣傳包裝,如何砸錢燒廣告請明星之際,赫徠一直在默默死磕品質、檢測、真人實驗標準,積累亞洲人群肌膚數據、搭建OSP安全實驗室、創新打造3A級護膚品安全檢測體系、自研多項長效養膚黑科技與工藝等。
為了打造媲美千元的抗衰體驗,赫徠死磕數年時間,打造“非修補”的三段六型策略,在成分提取、促吸收、穩定等方面技術上突破行業標準,為了研究國人皮膚特征與復雜程度,花了數年時間采集數十萬分國人皮膚數據,并進行嚴格的歸類和劃分,為了驗證不同配方與成分對抗衰效果、皮膚破壞的影響率,每一代產品迭代數十次,總計數千人參與真人實測。如果單純的追求銷量,追求市場規模,如何能夠沉得下心去探究的如此細致?
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